近日，公司在310智能培训会议室顺利召开2026年“市场服务月”启动会。公司经理层、各中心、分厂事业部负责人及相关技术人员参加了会议。本次会议以“倾听客户声音，提供解决方案”为主题，旨在更直接了解客户需求，聚焦客户真实痛点，提供专业技术解决方案，推进公司品牌建设。这是河冶科技连续第五年开展此项活动，标志着公司客户服务体系持续深化。

会议明确了“倾听客户声音，提供解决方案”的活动内涵。在倾听客户声音方面，根据市场需求公司相关人员拜访客户，贴近市场一线，感受市场温度，落实市场需求；聚焦粉末钢及新品推广，拓展新市场、新应用，以国产化替代为客户创造价值。在提供解决方案方面，针对客户需求提供热处理技术指导、失效分析、选材方案等专业服务，提升解决方案能力；直面客户投诉与质量异议，以问题闭环为核心，做到件件有回应、事事有落实。

公司总经理侯致平在会议上作重要讲话。当前市场环境复杂多变，客户需求持续升级，服务创新已成为企业高质量发展的关键突破口。本次“市场服务月”活动，短期来看是及时响应客户诉求、解决实际问题的重要举措，长期来看是公司提升核心竞争力的战略行动。

侯致平强调，全公司必须坚持以市场为导向、以客户为中心，真正走近客户、倾听客户声音，以专业能力和快速响应赢得客户信赖。他要求各部门带着方案走向市场一线，聚焦客户真实需求，做到快速响应、高效解决，让客户切实感受到河冶的服务温度与专业价值，增强客户的安全感与信赖感。

侯致平指出，优质的服务离不开过硬的产品。要始终将产品品质作为立身之本，持续提升产品的一致性与稳定性，以技术创新驱动产品升级，为客户创造更大价值。他要求全体干部员工以本次服务月为契机，进一步提升服务意识与服务能力，用实际行动践行“聚焦客户、共创共享”的发展理念。

会议号召全体员工，以“带着方案走出去，解决问题带回来”为行动导向，深入市场一线，以专业能力与优质服务赢得客户信赖，为实现全年经营目标贡献力量。